Na tej stronie (5)
Obowiązkiem pracodawcy przy pracy samotnej jest zapewnienie pracownikowi możliwości wezwania pomocy i kontaktu z kimś, kto zauważy, że coś się stało. Dotyczy to każdego, kto wykonuje zadania w pojedynkę: nocnego wartownika, obchodowego, operatora na oddalonym stanowisku. Sam telefon służbowy tego nie załatwia, bo osoba nieprzytomna nie zadzwoni. Dlatego stosuje się obowiązek cyklicznego meldowania się i procedurę, która uruchamia się wtedy, gdy meldunek nie przyjdzie.
Obowiązek meldowania się łatwo wprowadzić zarządzeniem. Trudniej odpowiedzieć na pytanie, kto i w jaki sposób zauważy, że meldunek nie przyszedł.
Dlaczego samo zarządzenie nie wystarcza
Typowa procedura pracy samotnej mówi, że pracownik ma się zgłaszać do dyżurnego co godzinę. Wygląda to na kompletne rozwiązanie do chwili, w której trzeba ją wyegzekwować. Dyżurny też pracuje i nikt nie siedzi z zegarkiem, odhaczając dwadzieścia meldunków na zmianę. Brak meldunku wygląda przy tym zawsze tak samo: nie odróżnia się „zapomniał” od „leży w rozdzielni”, choć różnica jest zasadnicza i liczy się w minutach.
Po zdarzeniu nie zostaje też żaden ślad. Nie da się odtworzyć, czy procedura była stosowana, czy tylko wisiała na ścianie, a o to kontrola po wypadku pyta w pierwszej kolejności. Zarządzenie opisuje, co ma się stać, ale nie tworzy mechanizmu, który wyłapie brak meldunku.
Jak działa automatyczna kontrola meldunków
System obsługujący pracę samotną odwraca kierunek uwagi: brak meldunku zgłasza się sam i nikt nie musi pilnować zegarka.
- Posterunek dostaje harmonogram, który określa, co ile pracownik ma potwierdzić, że wszystko jest w porządku.
- Pracownik melduje się jednym gestem, w oknie aplikacji na stanowisku albo na terminalu. Im prostsze potwierdzenie, tym większa szansa, że stanie się nawykiem.
- Brak potwierdzenia w oknie czasowym uruchamia alert, który idzie SMS-em i e-mailem do wskazanych osób.
- Wszystko zostaje w rejestrze: kto, kiedy i czy na czas. Rejestr jest dowodem, że procedura działała, a nie tylko istniała.
W TraxSystem posterunek z włączonym trybem harmonogramowym, ale bez wgranych harmonogramów, jest traktowany jako poza służbą, więc system nie czeka na jego meldunki i nie wszczyna alarmu. To zachowanie celowe, bo inaczej każdy nieobsadzony posterunek generowałby fałszywe alerty co godzinę. Skutek łatwo przeoczyć: posterunek bez harmonogramu to posterunek bez nadzoru, więc trzeba to sprawdzić przy odbiorze wdrożenia.
Co widzi kierownik ochrony w TraxSystem
Na pulpicie kierownik ochrony ma listę posterunków, a przy każdym stan ostatniego meldunku i czas do następnego, więc wystarczy jedno spojrzenie zamiast dzwonienia po ludziach. Lista obsady działa jako słownik podpowiedzi: widać, kto dziś jest na którym posterunku, bez przepisywania nazwisk z grafiku.
Po zmianie zostaje historia, z której da się odpowiedzieć na pytania zadawane po zdarzeniu: o której był ostatni meldunek, ile trwała cisza, kto dostał alert i o której.
Urządzenia wykrywające upadek i ocena ryzyka
TraxSystem nie wykrywa upadku, bezruchu ani utraty przytomności. Nie ma czujników przeciążenia, nie analizuje pozycji ciała i nie zastępuje osobistego urządzenia bezpieczeństwa. Wykrywa brak potwierdzenia w oczekiwanym czasie i na tym jego rola się kończy. Jeśli ocena ryzyka dla stanowiska wymaga urządzenia wykrywającego upadek, potrzebne będzie osobne rozwiązanie sprzętowe, a kontrola meldunków będzie jego uzupełnieniem.
Opis mechanizmu meldunków nie stanowi porady prawnej. Zakres obowiązków przy pracy samotnej wynika z oceny ryzyka zawodowego przygotowanej dla konkretnego stanowiska, więc potwierdź go ze służbą BHP.
Pytania i odpowiedzi
Czy pracownik może meldować się telefonicznie zamiast w systemie?
Tak, ale wtedy ktoś musi te telefony odbierać i odnotowywać, a brak telefonu nikogo nie alarmuje. Wartość systemu leży w automatycznej reakcji na brak meldunku.
Co się dzieje, gdy pracownik spóźni się z meldunkiem o dwie minuty?
Zależy od okna tolerancji. Ustawia się je tak, żeby chwilowe opóźnienie nie uruchamiało alarmu, a dłuższa cisza już tak.
Czy da się to wdrożyć na jednym posterunku, na próbę?
Tak. Najmniejszy wariant modułu Ochrona obiektu obejmuje do dwóch posterunków i nie wymaga rozbudowy reszty systemu. Moduł dokupuje się do bazy systemu i wycenia według liczby posterunków, więc taki pilotaż da się policzyć w konfiguratorze cennika.
Zobacz też: Meldunek posterunku: jak wygląda kontrola pracownika pracującego sam · Pracownik nie potwierdził meldunku: co powinno się stać dalej