Na tej stronie (7)
Obiekt noclegowy bez recepcji na dyżurze
Mały obiekt noclegowy ma zwykle jedną osobę na recepcji i jeden zestaw kluczy. Do osiemnastej wszystko działa. Potem zaczyna się dzwonienie: gość utknął przed szlabanem, gość nie wie, gdzie zaparkować, gość czeka na kogoś z kluczem.
Rozwiązania bywają dwa i oba kosztują. Albo ktoś siedzi na dyżurze do północy, albo szlaban stoi otwarty i parking staje się publiczny.
Trzecia droga polega na tym, żeby rezerwacja sama nadawała dostęp. W TraxSystem gość dostaje uprawnienia od własnej rezerwacji, dokładnie na ten czas, za który zapłacił, i nikt z obsługi nie musi mu ich wydawać.
Pobyt gościa od rezerwacji do wymeldowania
Rezerwacja zawiera daty pobytu, dane gościa i numer rejestracyjny jego samochodu. Przed przyjazdem gość dostaje e-mail z pełną informacją (dojazd, zdjęcia, plan, link do mapy) oraz SMS ze skrótem i kodem do pokoju. Każda osoba dostaje własną wiadomość, bo kod jest sekretem jednej osoby.
Przy wjeździe kamera czyta tablicę. TraxSystem sprawdza, czy jest ważna rezerwacja obejmująca tę bramę, i podnosi szlaban; tak samo działa szlaban na parking. Widełki czasowe dla pojazdu są szersze niż dla drzwi, domyślnie godzina przed i godzina po, bo gość przyjeżdża wcześniej, parkuje i dopiero potem idzie do pokoju.
Drzwi pokoju otwiera kod ze SMS-a. Po drodze otwierają się też przejścia do strefy: klatka, piętro, winda, furtka na taras.
Po wymeldowaniu, z krótkim zapasem czasu, kod przestaje działać, a tablica przestaje podnosić szlaban. Nie trzeba niczego odbierać ani kasować, bo nic nie zostało nadane na stałe.
Doba hotelowa liczona tak jak w recepcji
Pokój hotelowy pracuje w TraxSystem w trybie dobowym. Wpisuje się daty przyjazdu i wyjazdu, a godziny doklejają się z ustawień pomieszczenia: zwykle zameldowanie o czternastej, wymeldowanie o dwunastej. Liczba dób wynika z różnicy dat, więc pobyt od piątku do niedzieli to dwie doby.
Godzina wymeldowania jest wcześniejsza niż zameldowania i tak ma być: dzięki temu wyjazd jednego gościa i przyjazd następnego tego samego dnia to dwa osobne pobyty bez kolizji terminów. Dzień wymiany gości jest w takim obiekcie codziennością i kalendarz musi go rozumieć.
Dostęp obejmuje cały pobyt jednym oknem, bez przerw na noc. Rozbicie go na doby zamykałoby gościowi pokój codziennie w południe.
Numer rejestracyjny gościa ważny tylko na czas pobytu
Numer rejestracyjny podany przy rezerwacji nie trafia do kartoteki pojazdów. Nie zostaje po nim wpis do posprzątania ani uprawnienie, o którym ktoś zapomni. Po wymeldowaniu ten sam samochód jest dla systemu tak samo nieznany jak przed przyjazdem.
TraxSystem sprawdza rezerwację dopiero wtedy, gdy pojazdu nie rozpoznała ani kartoteka, ani żadna grupa pojazdów. Przejazdu pracownika ani dostawcy rezerwacja więc nie przechwytuje; obsługuje przejazd, który dotąd kończył się komunikatem „pojazd nieznany”.
Czego TraxSystem nie zrobi w obiekcie noclegowym
TraxSystem nie sprzeda noclegu i nie jest systemem obsługi hotelu: nie ma cennika dób, rozliczeń, faktur, kanałów rezerwacyjnych ani silnika rezerwacji na Twojej stronie. Prowadzi pobyt i dostęp, a sprzedaż zostaje tam, gdzie jest teraz.
Nie zastąpi też zamków hotelowych, jeśli już je masz. Współpracuje z kontrolą dostępu na czytnikach, a jeżeli w drzwiach siedzą zamki na karty własnego systemu, integracja z nimi jest osobną rozmową.
Bez kamery na bramie TraxSystem nie otworzy szlabanu na tablicę, bo rozpoznanie tablicy wymaga kamery. Nie wpuści też gościa, który nie podał numeru rejestracyjnego, i nie zgadnie tego numeru; taki gość wjeżdża na dotychczasowych zasadach. Nie sprawdzi również, czy gość rzeczywiście nocował: widać odbicia i przejazdy, ale nie obecność w pokoju.
Jaki sprzęt jest potrzebny na obiekcie
Do pełnego scenariusza potrzebne są:
- kamera przy bramie wjazdowej, jeżeli szlaban ma się otwierać na tablicę,
- czytnik z klawiaturą przy drzwiach pokoju, jeżeli gość ma wchodzić kodem,
- kontroler dostępu przy przejściach do strefy,
- serwer u Ciebie albo w naszej chmurze.
Można zacząć od mniejszego zakresu: sam kalendarz pobytów działa bez żadnego sprzętu, a kod przy drzwiach działa bez kamery przy bramie. Co zadziała z urządzeniami, które już stoją na obiekcie, pokazuje lista obsługiwanego sprzętu.
Powiązane
Rezerwacja sal i pokoi gościnnychRozpoznawanie tablic rejestracyjnychKontrola dostępuRuch wewnętrzny i parkingi
Do poczytania: Pensjonat bez recepcji na dyżurze · Pokoje gościnne na terenie zakładu