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Fällt die Fahrzeugwaage aus, muss zuerst geklärt werden, ob das Wägeterminal defekt ist oder die Verbindung zwischen Wägeterminal und System, denn beide Störungen behebt jemand anderes. Zeigt das Wägeterminal noch ein Gewicht an, wechselt der Bediener in den manuellen Wiegemodus und trägt den Wert vom Display ein; das System vermerkt, dass das Gewicht von Hand eingegeben wurde und von wem. Ob der Verkehr in dieser Zeit stillsteht, hängt vom Notfallverfahren ab, das vor dem Ausfall festgelegt wurde: wer den Service anruft, wer Gewichte von Hand eintragen darf und was mit dem Wiegeschein geschieht.
Wägeterminal oder Verbindung: Woran Sie erkennen, was ausgefallen ist
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Wer behebt es |
|---|---|---|
| Das Wägeterminal zeigt ein Gewicht an, das System empfängt es nicht | Verbindung zwischen Wägeterminal und System | Ihre IT oder wir |
| Das Wägeterminal zeigt nichts an | Stromversorgung oder das Wägeterminal selbst | Waagenservice |
| Ein Gewicht wird angezeigt, ist aber offensichtlich falsch | verschmutzte Wägebrücke, defekte Wägezelle | Waagenservice |
| Das Gewicht springt und stabilisiert sich nicht | Mechanik der Wägebrücke oder Wind bei leerem Fahrzeug | Waagenservice |
Für den Bediener sieht ein Ausfall der Verbindung genauso aus wie ein Ausfall der Waage, behoben wird er aber von ganz anderen Leuten. Deshalb ist die Unterscheidung dieser beiden Fälle der wichtigste Teil des Verfahrens: Ohne sie geht der Anruf an die falsche Stelle, und ein halber Tag ist verloren.
Manueller Wiegemodus
TraxSystem hat einen manuellen Modus, in dem der Bediener das vom Display des Wägeterminals abgelesene Gewicht einträgt. Die Wägung entsteht ganz normal und ist mit der Einfahrt und dem Fahrzeug verknüpft, und im Datensatz bleibt vermerkt, dass das Gewicht von Hand eingegeben wurde und von wem. Eine manuelle Wägung wird weder versteckt noch als automatische ausgegeben, sodass bei einer späteren Reklamation erkennbar ist, woher die Zahl stammt.
Notfallverfahren bei Ausfall der Waage
Das Notfallverfahren für den Ausfall der Waage wird im Voraus schriftlich festgelegt, denn wer es erst während des Ausfalls aushandelt, fährt damit immer schlechter. Hinein gehört:
- wer bei jedem der vier Symptome aus der Tabelle anruft und unter welcher Nummer,
- ob der Verkehr im manuellen Modus weiterläuft oder wartet (eine kaufmännische Entscheidung, keine technische),
- wer die Berechtigung zur manuellen Eingabe hat, denn nicht jeder Bediener braucht sie,
- was mit einem Wiegeschein geschieht, der auf einem von Hand eingetragenen Gewicht beruht.
Manuelle Wägungen nach der Reparatur der Waage
Nach der Reparatur der Waage bleiben die manuell eingegebenen Wägungen im Wiegeprotokoll. Das System überschreibt sie nicht und rechnet sie auch nicht rückwirkend neu, denn dafür fehlt ihm jede Grundlage: Das Gewicht vom Display ist das einzige, das in diesem Moment existierte. Den Zeitraum des Ausfalls prüfen Sie dagegen auf Vollständigkeit: Hat jede Wägung eine Einfahrt, und wurden die Wiegescheine ausgestellt?
Was TraxSystem bei einem Ausfall der Waage nicht leistet
TraxSystem diagnostiziert keinen mechanischen Defekt der Waage. Es sieht, dass kein Gewicht ankommt oder dass es instabil ist, und das ist nicht dasselbe wie die Ursache. Es ersetzt auch weder den Waagenservice noch die Eichung, denn die eichrechtlichen Anforderungen betreffen das Gerät.
Eine Ausfahrt ohne Wägung blockiert das System nicht, es sei denn, Sie stellen es so ein. Die Sperre ist eine Einstellung der Zufahrtsart und standardmäßig ausgeschaltet.
Das System unterscheidet auch nicht zwischen einem Irrtum des Bedieners und einem korrekten Ablesewert: Eine manuelle Eingabe ist so genau wie die Person, die sie vorgenommen hat.
Fragen und Antworten
Lässt sich die manuelle Eingabe nur für einen festgelegten Zeitraum freigeben?
Nein. Die Berechtigung zur manuellen Eingabe wird bestimmten Personen erteilt, ohne zeitliche Begrenzung. Meist erhalten sie nur die Schichtleiter und die zuständige Leitung.
Sieht ein Wiegeschein mit manuell eingetragenem Gewicht anders aus?
Nein. Er hat denselben Inhalt; wie das Gewicht eingegeben wurde, ist im Wiegeprotokoll zu sehen.
Was passiert, wenn die Waage funktioniert, aber die Verbindung zum Server ausgefallen ist?
Was in dieser Situation weiter funktioniert, hängt von der Konfiguration der jeweiligen Installation ab und wird in der Analyse vor der Einführung festgelegt. Wir versprechen nicht pauschal, dass alles weiterläuft, weil das nicht in jeder Konfiguration der Fall ist.
Meldet das System, wenn die Waage nicht mehr antwortet?
Ja, über eine Alarmregel per E-Mail oder SMS. Am besten richten Sie sie bei der Einführung ein, noch vor dem ersten Ausfall.
Muss der manuelle Modus dazugekauft werden?
Nein. Der manuelle Modus ist Teil des Moduls Verwiegung, das nach der Zahl der Waagen berechnet wird. Den Preis des Moduls für eine, zwei oder drei Waagen finden Sie in der Preisliste.
Siehe auch: Zweistufige Verwiegung: Warengewicht ohne Rechnen von Hand · Waage ohne Bediener: Wann sich die automatische Verwiegung lohnt · Wiegeschein: Was er enthalten muss